Groupes, tarifs et réservations

Quand réserver ?

• Au moins 20 jours à l'avance  ! 
• Pour le 1^er trimestre : à partir du 1er septembre

• Pour les 2^e et 3^e trimestres : à partir du 16 novembre

Comment réserver ?

Pour les demandes de visites accueillies de groupes d’adultes (hors champ social et médico-social), merci de contacter directement l’Office de Tourisme de Strasbourg (OTS) qui mettra un guide à votre disposition : Service réservations OTS.

Pour les demandes de visites exceptionnelles en dehors des heures d’ouverture, merci de consulter la page Locations d'espaces et visites privatives.

Pour toutes les autres demandes de réservation de visites accueillies ou en autonomie, la démarche peut se faire uniquement en ligne. Merci de privilégier les réservations via les formulaires en ligne. Pour en savoir plus sur les visites accueillies ou en autonomie, veuillez consulter la page « Venir en groupe ».

Accéder au formulaire de demande de réservation en ligne

ATTENTION : une confirmation écrite vous sera adressée par mail avec l’indication de votre numéro de réservation. Ce document est indispensable, et à présenter à votre arrivée à la caisse du musée où vous réglerez la facture.

Vous souhaitez annuler ?

Toute réservation confirmée par le Département médiation et action culturelle des Musées engage l’établissement au règlement correspondant à la prestation réservée. Toute demande d’annulation devra être transmise par écrit au service de réservation au minimum 48 heures ouvrées avant la date de la prestation. (museeseducatif@strasbourg.eu) en indiquant comme objet de mail « ANNULATION ».

À défaut, le forfait animation sera considéré comme dû et fera l’objet d’une facturation intégrale. Pour les animations proposées à titre gratuit, toute absence non signalée dans les 48h ouvrées avant l’animation entrainera la facturation selon le tarif en vigueur au titre des frais engagés pour la préparation et la mobilisation d’un guide.

Tarifs groupes

Visites scolaires et adaptées, étudiants

Tarifs

• Groupes jusqu’à 12 personnes : 15 € /groupe 
• Groupe 13 personnes et + : 20€ /groupe 
• Gratuité pour les REP et pour les groupes en autonomie

Le paiement sur place est à privilégier pour tous les groupes (espèces/cartes bancaires/chèques seulement jusqu’au 31/12/2026).

Le paiement pour les visites Pass Culture se fait via la plateforme ADAGE.

Si le paiement sur place n’est pas possible, un paiement différé est possible. Il nécessite de fournir les informations suivantes :

• Pour les écoles maternelles et élémentaires, les établissements privés et associations : le numéro de SIRET de l’établissement lors de la demande et compléter le document joint à la confirmation de réservation. ·
• Pour les collèges et lycées publics : paiement par bon de commande en fournissant le numéro SIRET, le numéro d’engagement et le code service à obtenir auprès de la comptabilité de l’établissement. La Ville de Strasbourg déposera ensuite la facture sur Chorus Pro. ·
• Pour les groupes étrangers, le paiement sur place est à privilégier avec la présentation d’un voucher. · La ville de Strasbourg se réserve le droit de refuser de futures réservations d’un établissement tant que les factures en attente ne sont pas réglées.

Lors de votre réservation, merci de respecter les effectifs de votre classe, quelque soit le nombre d’élèves, pour le bon déroulement de votre visite.

Par exemple, pour une visite accueillie, deux classes de 15 élèves ne seront pas rassemblées et devront chacune réserver un créneau et un médiateur auprès du Pôle de réservation.

Inversement pour une visite en autonomie, deux classes peuvent venir ensemble et réserver un seul créneau pour un effectif de maximum 30 élèves + 3 à 4 accompagnateurs

Adultes

Les musées appliquent les tarifs de l’Office du Tourisme pour les visites guidées adultes.

En plus de la rémunération du guide, chaque personne s’acquitte d’un droit d’entrée, selon la grille tarifaire des musées.

Le tarif réduit est accordé à tous les groupes de plus de 25 personnes.